{"id":2991,"date":"2020-07-02T15:53:22","date_gmt":"2020-07-02T15:53:22","guid":{"rendered":"https:\/\/comunicacaoeleitoral.ufpr.br\/?p=2991"},"modified":"2020-07-02T15:53:22","modified_gmt":"2020-07-02T15:53:22","slug":"comunicacao-governamental-nao-cura-mas-ajuda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/comunicacaoeleitoral.ufpr.br\/index.php\/2020\/07\/02\/comunicacao-governamental-nao-cura-mas-ajuda\/","title":{"rendered":"Comunica\u00e7\u00e3o Governamental: n\u00e3o cura, mas ajuda"},"content":{"rendered":"<p>Por\u00a0<strong>S\u00e9rgio Trein*<\/strong><\/p>\n<p>A pandemia exp\u00f4s, al\u00e9m dos problemas relacionados \u00e0 sa\u00fade, como a pr\u00f3pria gravidade da doen\u00e7a e a prec\u00e1ria infraestrutura nos hospitais, outro problema importante relacionado \u00e0s administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas: a falta de comunica\u00e7\u00e3o governamental. Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o cura, mas ajuda. Para Izurieta (2003), se um governo n\u00e3o diz nada ou diz muito pouco, passa a impress\u00e3o de que tamb\u00e9m n\u00e3o faz nada. Ainda mais considerando que os indiv\u00edduos t\u00eam um contato muito r\u00e1pido com o mundo pol\u00edtico, o que incide, consequentemente, na qualidade das mensagens a serem absorvidas pelas pessoas. Boa parte destes indiv\u00edduos est\u00e1 exposta \u00e0s informa\u00e7\u00f5es, acontecimentos e fatos sobre a pol\u00edtica e os pol\u00edticos, atrav\u00e9s de uma s\u00e9rie de g\u00eaneros e formatos de comunica\u00e7\u00e3o que podem se transformar em canais de comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica, como afirma Ochoa (1999). \u00c9 atrav\u00e9s destes canais que boa parcela da popula\u00e7\u00e3o vai formando as suas opini\u00f5es, sejam elas com alguma base concreta ou distorcidas. De acordo com o autor, estes g\u00eaneros e formatos podem ser boletins de imprensa; charges pol\u00edticas; boatos e <em>fake news<\/em>; humor pol\u00edtico; teatro pol\u00edtico; editoriais; colunas di\u00e1rias dos ve\u00edculos sobre pol\u00edtica; entrevistas; declara\u00e7\u00f5es e discursos; debates; materiais de publicidade eleitoral; materiais de comunica\u00e7\u00e3o p\u00fablica; <em>sites<\/em> e p\u00e1ginas pessoais na <em>internet<\/em>; m\u00fasicas; monumentos; relat\u00f3rios estat\u00edsticos; entre outros.<\/p>\n<p>Mas \u00e9 das pr\u00f3prias administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e de seus governantes, que a popula\u00e7\u00e3o espera receber informa\u00e7\u00f5es. Em especial, em situa\u00e7\u00f5es de crise ou de grandes preocupa\u00e7\u00f5es como agora em que vivemos, em fun\u00e7\u00e3o do Corona V\u00edrus. Para Izurieta (2003), existem cinco tipos de comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica: a comunica\u00e7\u00e3o reativa, a comunica\u00e7\u00e3o proativa, a comunica\u00e7\u00e3o considerada cont\u00e1bil, a comunica\u00e7\u00e3o eleitoral permanente e a comunica\u00e7\u00e3o voltada a ouvir as pessoas. A comunica\u00e7\u00e3o reativa \u00e9 aquela em que o governo reage aos fatos que se sucedem e, a partir da\u00ed, decide o que comunicar. A comunica\u00e7\u00e3o proativa presume uma postura diferente. Ou seja, procura estabelecer pautas e agendas como uma forma estrat\u00e9gica de mostrar suas a\u00e7\u00f5es. A comunica\u00e7\u00e3o considerada cont\u00e1bil \u00e9 aquela que, atrav\u00e9s de m\u00e9tricas quantitativas e qualitativas procura formas de avaliar a gest\u00e3o p\u00fablica na \u00f3tica da popula\u00e7\u00e3o ou do eleitorado. A comunica\u00e7\u00e3o eleitoral permanente leva em considera\u00e7\u00e3o que um governo sempre deve trabalhar para reeleger o governante ou manter o partido no poder. Ou seja, uma gest\u00e3o vai de uma elei\u00e7\u00e3o a outra, por isso deve estar em campanha permanente. Por fim, a comunica\u00e7\u00e3o para ouvir as pessoas \u00a0\u00e9, sem d\u00favida, a mais importante de todas e, geralmente, as administra\u00e7\u00f5es prestam menos a aten\u00e7\u00e3o, porque esquecem que a comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um caminho de duas vias. Como afirma Wolton (1998), enquanto as inst\u00e2ncias pol\u00edticas informam o seu trabalho, tamb\u00e9m a sociedade informa as suas opini\u00f5es e necessidades. Ou, como diz o ditado: \u201cpor isso \u00e9 que temos dois ouvidos e apenas uma boca\u201d (IZURIETA, 2003, p. 91). Contudo, o ideal, conforme o autor, n\u00e3o \u00e9 privilegiar alguma estrat\u00e9gia destas em particular. E, sim, um plano integral que re\u00fana todas elas.<\/p>\n<p>O que vemos hoje no Brasil, nesta situa\u00e7\u00e3o de pandemia, \u00e9 algo totalmente diferente destes tipos de comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica e governamental. O Governo Federal minimiza a doen\u00e7a e at\u00e9 o momento n\u00e3o desenvolveu nenhuma campanha de comunica\u00e7\u00e3o orientando a popula\u00e7\u00e3o. De outra parte, nos munic\u00edpios, assistimos prefeitos lutando para abrir os seus com\u00e9rcios. No entanto, a pol\u00edtica, que vive momentos de desconfian\u00e7a por parte da popula\u00e7\u00e3o, em fun\u00e7\u00e3o da incompet\u00eancia de muitas administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas e dos constantes casos e den\u00fancias de corrup\u00e7\u00e3o, talvez nunca tenha tido, nos \u00faltimos tempos, um ambiente e um clima t\u00e3o favor\u00e1vel por parte das pessoas para receber algum tipo de comunica\u00e7\u00e3o pol\u00edtica.<\/p>\n<p><em>* S\u00e9rgio Trein \u00e9 publicit\u00e1rio, P\u00f3s-Doutor em Comunica\u00e7\u00e3o pela USP. Mestre e Doutor em Comunica\u00e7\u00e3o Sociopol\u00edtica.<\/em><\/p>\n<p><em><strong>Refer\u00eancias:<\/strong><\/em><\/p>\n<p>IZURIETA, Roberto et al. <strong>Estrategias de comunicaci\u00f3n para gobiernos<\/strong>. Buenos Aires: La Crujia, 2003.<\/p>\n<p>OCHOA, Oscar. <strong>Comunicaci\u00f3n pol\u00edtica y opini\u00f3n p\u00fablica<\/strong>. M\u00e9xico: McGraw-Hill, 1999.<\/p>\n<p>WOLTON, Dominique. Las contradiciones de la comunicaci\u00f3n pol\u00edtica. In: GAUTHIER, Gilles; GOSSELIN, Andr\u00e9; MOUCHON, Jean (Orgs.). <strong>Comunicaci\u00f3n y pol\u00edtica<\/strong>. Barcelona: Gedisa, 1998.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por\u00a0S\u00e9rgio Trein* A pandemia exp\u00f4s, al\u00e9m dos problemas relacionados \u00e0 sa\u00fade, como a pr\u00f3pria gravidade da doen\u00e7a e a prec\u00e1ria infraestrutura nos hospitais, outro problema importante relacionado \u00e0s administra\u00e7\u00f5es p\u00fablicas: a falta de comunica\u00e7\u00e3o governamental. Comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o cura, mas ajuda. 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